El propósito del puesto de voluntario es responder llamadas o conversaciones por mensajes de texto o chat de miembros de la comunidad que buscan apoyo. Como voluntario, brindará apoyo a la línea de crisis o la línea de mensajes de texto brindando servicio en un turno de 4 horas por semana durante un período de al menos 365 días. Será responsable de mantener los estándares de atención para Crisis Support Services of Alameda County y todas sus agencias asociadas y organismos de acreditación brindando asesoramiento en caso de crisis por llamadas (o chat y mensajes de texto) con un enfoque en la prevención del suicidio. Se espera que colabore con los miembros del equipo en un turno semanal a través de video y chat, mantenga una documentación completa del contacto con los clientes y, al mismo tiempo, utilice múltiples herramientas para satisfacer las necesidades de las personas que llaman (o envían mensajes de texto) y su turno. Para cumplir con esta función, debe demostrar sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, un deseo y una apertura para recibir comentarios constructivos, la capacidad de aprender y navegar en múltiples plataformas basadas en la web simultáneamente, flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de cada turno, voluntad de participar en un trabajo autorreflexivo y cumplimiento oportuno de los plazos. Además, debe demostrar un compromiso con la empatía y la sintonía, junto con habilidades efectivas de interacción y conexión con quienes llaman (o envían mensajes de texto). Se requiere una demostración de respeto por las personas y una capacidad de respuesta cultural para quienes llaman o envían mensajes de texto (además de los colegas).

Proporcione 2 referencias que puedan hablar sobre sus capacidades personales, académicas, laborales o de voluntariado. Se prefieren referencias personales que lo conozcan bien, como profesores o supervisores con quienes no haya tenido mucha interacción. Aceptamos referencias de amigos cercanos, supervisores y profesores con quienes tenga una relación establecida. No revisaremos referencias de familiares directos, terapeutas o conocidos.

Al enviar esta solicitud, afirmo que los hechos expuestos en ella son verdaderos y completos. Entiendo que, si me aceptan como voluntario, cualquier declaración falsa, omisión u otra tergiversación que haga en esta solicitud puede dar lugar a mi despido inmediato.