این خط‌مشی رازداری اطلاعاتی را که برنامه خط متنی خدمات پشتیبانی بحران شهرستان Alameda (CSS) از شما (پیام‌دهنده) هنگام استفاده از خدمات برنامه ما جمع‌آوری می‌کند و نحوه مدیریت آن اطلاعات را تشریح می‌کند. خط مشی رازداری به طور مشترک با شرایط خدمات برنامه خط متنی خدمات پشتیبانی بحران و حریم خصوصی و شرایط و ضوابط خدمات پیام آموزشی کار می کند.

مقدمه

در این خط مشی رازداری، برنامه خط متنی خدمات پشتیبانی بحران نحوه جمع‌آوری، نگهداری، استفاده، افشای و پردازش اطلاعات معینی را در مورد شما توسط خط متن توضیح می‌دهد.برنامه Crisis Support Services Text Line از PreventionPays™ برای پلتفرم پیامک خود استفاده می کند.این خط مشی رازداری در مورد دسترسی و استفاده شما از خدمات زیر اعمال می شود که ما مجموعاً آنها را "خط متنی خدمات پشتیبانی بحران" می نامیم (https://www.crisissupport.org/programs/text-line/).

در سراسر این خط‌مشی رازداری، ما از اصطلاح «پیام‌رسان» برای اشاره به افرادی استفاده می‌کنیم که از خدمات برنامه ما با شرایط زیر استفاده می‌کنند:

• «پیام‌رسان» به افرادی اطلاق می‌شود که از روش ارتباطی، پیامک، برای کمک گرفتن برای خود یا شخص دیگری استفاده می‌کنند.

با ارسال پیامک «SAFE» به سال 20121، پیام‌رسان با این خط‌مشی رازداری و جمع‌آوری، نگهداری، استفاده، افشای و پردازش اطلاعات شخصی توسط برنامه خط متن موافقت می‌کنند، همه مواردی که در این خط‌مشی رازداری توضیح داده شده است.

اگر متن‌نویس هستید، صریحاً تصدیق می‌کنید که ما را خوانده و درک کرده‌ایدمحرمانه بودن بیانیه. بیانیه محرمانه بودن ما نحوه استفاده از ارتباطات شما با برنامه خط متنی و اینکه چه اطلاعات شخصی به طور خودکار از شما دریافت و جمع آوری می شود را توضیح می دهد.

هدف از این سیاست حفظ حریم خصوصی چیست؟

حفاظت و استفاده از اطلاعات شخصی برای برنامه خط متن مهم است. این قول‌ها و شرایط در مورد رویه‌های اشخاص ثالثی که برنامه Text Line آن‌ها را کنترل نمی‌کند یا محصولات یا خدماتی که آنها ارائه می‌کنند اعمال نمی‌شود. برای اطلاعات بیشتر در مورد پیشنهادات شخص ثالث و ارائه دهندگان شخص ثالث، لطفاً برنامه خط متنی را مرور کنیدشرایط خدمات. شما تنها مسئول درک شرایط خدمات و سیاست های حفظ حریم خصوصی آن شرکت های غیر وابسته و نحوه استفاده و نگهداری از اطلاعات شما هستید.

این سیاست حفظ حریم خصوصی چه چیزی را پوشش می دهد؟

این خط‌مشی رازداری نحوه استفاده و افشای اطلاعات شخصی را که 988 Lifeline از شما جمع‌آوری می‌کند، از زمانی که برای اولین بار به خدمات ما دسترسی پیدا می‌کنید، پوشش می‌دهد. مشاوران بحران در برنامه Text Line به حفظ حریم خصوصی و یکپارچگی اطلاعات شخصی که از Texters دریافت می کند اختصاص داده شده اند.

اطلاعات شخصی - به طور کلی

در این خط‌مشی رازداری، ما از اصطلاح «اطلاعات شخصی» برای اشاره به اطلاعاتی که برنامه خط متنی جمع‌آوری می‌کند و می‌تواند برای شناسایی یا تماس با شما و هر گونه اطلاعات قابل شناسایی که «برنامه خط متن» در مورد استفاده یا استفاده احتمالی شما از خط نوشتار جمع‌آوری می‌کند استفاده شود، استفاده می‌کنیم. سرویس برنامه. نمونه هایی از اطلاعات شخصی شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن یا سایر اطلاعات تماس شما، و تمام محتوای مکتوب یا یادداشت هایی است که توسط مشاور بحران ایجاد شده است. اطلاعات شخصی شما که برنامه خط متنی دریافت می‌کند ممکن است شامل «اطلاعات شخصی» باشد، زیرا این اصطلاح توسط قوانین و مقررات مربوطه تعریف شده است.

حریم خصوصی شما برای ما مهم است و Text Line Program متعهد به مدیریت دقیق اطلاعات شخصی شما در ارتباط با سرویسی است که Text Line Program ارائه می دهد.

چه اطلاعات شخصی را جمع آوری می کنیم؟

برنامه Text Line اطلاعات شخصی را از شما و دستگاه‌های خاصی که ممکن است استفاده کنید جمع‌آوری می‌کند، همانطور که در ادامه توضیح داده شده است. برای پیام‌رسان‌ها، این شامل اطلاعات جمع‌آوری‌شده از طریق ارتباطات شما با مشاور از طریق متن است. برنامه خط متن همچنین برخی از اطلاعات شخصی را دریافت می کند که به طور خودکار جمع آوری می شوند، همانطور که در ادامه توضیح داده شده است. برنامه خط متن همچنین اطلاعات شخصی را در ارتباط با سؤالاتی که ممکن است از طریق این سرویس انجام دهید جمع آوری می کند. جمع آوری از زمانی شروع می شود که در ابتدا به سرویس دسترسی پیدا می کنید.

اطلاعاتی که برنامه خط متن جمع آوری می کند ما را قادر می سازد:

• برای ارائه خدمات به شما،
• برای پاسخ به سؤالات شما، چه برای خودتان یا شخصی که به دنبالش هستید،
• برای دریافت نظرات شما در مورد خدمات ما،
• برای درک اینکه چه کسی از خدمات ما استفاده می کند و خدمات چگونه انجام می شود،
• برای شخصی سازی و بهبود خدمات ما،
• انجام فعالیت های پژوهشی انبوه،
• برای مدیریت امنیت سرویس، و
• برای انجام هرگونه الزاماتی که توسط قوانین و مقررات قابل اجرا بر ما یا برنامه خط متن تحمیل شده است.

برنامه Text Line از اطلاعات شخصی ارائه شده توسط شما برای اهداف توضیح داده شده در بالا (و سایر اهداف ذاتی سرویسی که استفاده می کنید) استفاده می کند و تجربه ای جذاب و شخصی سازی شده در استفاده از سرویس Text Line را برای شما فراهم می کند.

اطلاعات شخصی به صورت خودکار جمع آوری می شود

علاوه بر هرگونه اطلاعاتی که از طریق این سرویس ارائه می‌کنید، برنامه خط متن و ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث ما ممکن است از فناوری‌های مختلفی استفاده کنند که هنگام بازدید از سرویس یا تعامل با آن، اطلاعات خاصی را به صورت خودکار (یا غیرفعال) از شما ذخیره یا جمع‌آوری می‌کنند. ("اطلاعات استفاده"). نمونه‌هایی از اطلاعات استفاده عبارتند از: اگر با سرویس Text Line تماس گرفته‌اید، شماره تلفن شما، احتمالاً موقعیت مکانی عمومی دستگاه شما، و برخی دیگر از داده‌های مربوط به دستگاه شما که برای دسترسی به سرویس Text Line استفاده می‌شود.

تا جایی که برنامه خط متن اطلاعات استفاده را با اطلاعات شخصی شما مرتبط می کند یا اطلاعات استفاده شامل اطلاعات قابل شناسایی باشد، برنامه خط متن آن را به عنوان اطلاعات شخصی در نظر می گیرد. علاوه بر این، اگر شما یک پیام رسان هستید، تا جایی که برنامه خط متن اطلاعات استفاده را با مشارکت شما در سرویس خط متن مرتبط می کند، برنامه خط متن از آن اطلاعات طبق ما محافظت می کند.محرمانه بودنبیانیه

چه اطلاعات شخصی را به اشتراک می گذاریم؟

بخش‌های زیر شرایط خاصی را توضیح می‌دهند که برنامه خط متن ممکن است اطلاعات شخصی شما را به اشتراک بگذارد.

اطلاعات به اشتراک گذاشته شده با طرف های متعاهد

برنامه Crisis Support Services Text Line از PreventionPays™ برای پلتفرم پیامک خود استفاده می کند. این یک وب سایت و پایگاه داده امن و سازمانی است که بر اساس دستورالعمل های HIPAA توسعه یافته است.

اطلاعات به اشتراک گذاشته شده با سایر نهادها از جمله مدیران شخص ثالث

اگر یک پیام رسان هستید، برنامه Text Line ممکن است به صلاحدید خود، برخی از اطلاعات شخصی شما را به اشخاصی که مجاز به دریافت آن اطلاعات برای مقاصد مجاز قانونی هستند، به اشتراک بگذارد، انتقال دهد، یا به نحو دیگری افشا کند.

این نوع اشتراک گذاری با جزئیات بیشتری در ما توضیح داده شده استبیانیه محرمانه بودن.

حفاظت از برنامه خط متن

برنامه Text Line ممکن است اطلاعات شخصی شما را منتشر کند زمانی که برنامه Text Line با حسن نیت معتقد باشد که انتشار آن اطلاعات برای مطابقت با قوانین قابل اجرا یا احضاریه یا حکم دادگاه قانونی یا مرجعی مشابه با صلاحیت لازم است تا شرایط ما را اجرا کند. استفاده و سایر توافقات، یا برای محافظت از حقوق، دارایی، یا ایمنی Text Line Program، Texters یا دیگران. در صورت لزوم و طبق قانون، برنامه Text Line هرگونه نقض امنیت، محرمانه بودن یا یکپارچگی اطلاعات شخصی شما، از جمله، بدون محدودیت، نقض "اطلاعات شخصی" رمزگذاری نشده، ذخیره شده الکترونیکی یا "اطلاعات بهداشتی" شما را افشا خواهد کرد ( همانطور که توسط قوانین قابل اجرا تعریف شده است). تا آنجایی که قوانین قابل اجرا اجازه می‌دهد، برنامه خط متن ممکن است این افشاگری‌ها را به مصلحت‌ترین روش و زمان ممکن و بدون تأخیر غیرمنطقی در اختیار شما قرار دهد، تا زمانی که ما ابزاری برای تماس با شما داشته باشیم و با نیازهای قانونی مطابقت داشته باشد. اجرای قانون و سایر اقدامات لازم برای تعیین دامنه نقض و کمک به بازگرداندن یکپارچگی منطقی سیستم داده.

داده های شناسایی نشده

همانطور که در شرایط خدمات ما توضیح داده شده است، برنامه Text Line ممکن است اطلاعات شخصی را که با ما به اشتراک می گذارید، از جمله هر گونه اطلاعات شخصی را از بین ببرد، یا در غیر این صورت آنها را پردازش کند تا دیگر بدون اطلاعات اضافی قابل انتساب به شما نباشد ("De-identified داده ها»). برنامه خط متن ممکن است از آن داده‌های شناسایی‌شده بدون محدودیت به هر طریقی که توسط قانون مجاز است استفاده کند. برای مثال، برنامه Text Line ممکن است از داده‌های شناسایی‌شده برای درک، ارزیابی یا اصلاح سرویس استفاده کند تا اطلاعات آماری را ایجاد کند که برنامه خط متن با سایر اشخاص ثالث که در حال ارزیابی، تجزیه و تحلیل، اعتبارسنجی یا تحقیق در مورد خط متن هستند به اشتراک می‌گذارد. برنامه. هنگامی که یک قانون قابل اجرا ایجاب می کند که برنامه خط متن از روش خاصی برای شناسایی داده ها استفاده کند یا دیگر قابل انتساب به شما نباشد، برنامه خط متن از آن قانون پیروی می کند. در غیر این صورت، برنامه خط متن ممکن است از روشی استفاده کند که تحت شرایط مناسب باشد و شما را به طور منطقی شناسایی نکند.

آیا اطلاعات شخصی من امن است؟

برنامه خط متن از اقدامات اداری، فیزیکی و فنی استاندارد صنعتی استفاده می کند که برای محافظت و محافظت از اطلاعات تحت کنترل ما در برابر دسترسی، استفاده و افشای غیرمجاز طراحی شده است. علاوه بر این، هنگامی که برنامه خط متن اطلاعات شخصی شما را جمع آوری، نگهداری، استفاده، افشا و پردازش می کند، برنامه خط متنی این کار را با استفاده از سیستم ها و فرآیندهای منطبق با الزامات امنیت و حریم خصوصی اطلاعات مربوط به قوانین فدرال و ایالتی و بهترین شیوه ها انجام می دهد. .

برنامه خط متنی برای محافظت از اطلاعات شخصی شما بسیار دقت می کند. با این حال، برنامه Text Line نمی تواند امنیت یا محرمانه بودن سیستم ها یا اتصالاتی را که شما برای انتقال اطلاعات به ما استفاده می کنید، تضمین کند. علاوه بر این، اگرچه برنامه Text Line برای محافظت از اطلاعات شخصی شما بسیار مراقبت می کند، برنامه Text Line نمی تواند تضمین کند که مجرمان یا سایرین که به طور غیرقانونی عمل می کنند در تلاش برای تضعیف اقدامات امنیتی ما موفق نخواهند شد. ورود، دسترسی یا استفاده غیرمجاز از سیستم‌ها یا مکان‌های ما، خرابی سخت‌افزار یا نرم‌افزار، از دست رفتن و سایر عوامل ممکن است امنیت اطلاعات شما را در هر زمانی به خطر بیندازند.

اگر دلیلی برای این باور دارید که داده های شما یا تعاملات شما با ما دیگر ایمن نیست یا اگر سؤالی در رابطه با حریم خصوصی یا امنیت داده دارید، می توانید به هر یک از روش هایی که در انتهای این خط مشی رازداری توضیح داده شده است با ما تماس بگیرید.

شما حق انصراف از ارتباطات را در هر زمان با ارسال کلمه کلیدی "STOP" دارید.

آیا والدین / سرپرستان من می توانند اطلاعات من را درخواست کنند؟

CSS اطلاعات مربوط به خدمات ارائه شده را به کسی به اشتراک نمی گذارد. والدین حق دارندقانون حفاظت از حریم خصوصی کودکان آنلاین (COPPA) بهدرخواست کنید که اطلاعات شخصی جمع آوری شده از فرزندشان دیگر مورد استفاده قرار نگیرد. CSS تمام تلاش خود را برای پیروی از هر دستور والدین/سرپرست در انطباق با قوانین حاکم بر ارائه خدمات سلامت روان انجام خواهد داد.

چگونه می توانیم این سیاست حفظ حریم خصوصی را تغییر دهیم؟

ما ممکن است در آینده پس از مشورت با AAS، هر یک از شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی را در هر زمان و به هر دلیلی تغییر دهیم یا جایگزین کنیم. ما جدیدترین نسخه این خط‌مشی رازداری را در CSS پست می‌کنیم و هر گونه تغییر در این خط‌مشی رازداری پس از پست اعمال خواهد شد. استفاده از اطلاعاتی که برنامه Text Line جمع‌آوری می‌کند مشمول خط‌مشی رازداری است (از جمله موارد مربوطه،محرمانه بودنبیانیه) در زمان استفاده یا افشای اطلاعات در حال اجرا است. شما مسئول بررسی دوره ای این خط مشی رازداری برای تغییرات هستید. اگر هر یک از شرایط این خط مشی رازداری را به گونه ای تغییر دهیم یا جایگزین کنیم که به طور معناداری حقوق شما را کاهش دهد، سعی می کنیم به شما اطلاع دهیم و یک دوره زمانی معقول را قبل از اعمال شرایط جدید تعیین کنیم. با ادامه استفاده یا دسترسی به سرویس پس از اعمال تغییرات، موافقت می‌کنید که به سیاست حفظ حریم خصوصی به‌روز شده پایبند باشید.

چگونه می توانید در مورد سؤالات یا نگرانی ها با ما تماس بگیرید؟

اگر در مورد این خط مشی رازداری یا شیوه های حفظ حریم خصوصی 988 Lifeline سؤال یا نگرانی دارید، لطفاًبا ما تماس بگیریدو یا به آدرس زیر برای ما بنویسید:

خدمات پشتیبانی بحران شهرستان آلامدا

صندوق پستی 3120
اوکلند، کالیفرنیا 94609

ما تمام تلاش خود را برای پاسخگویی به سوالات، نگرانی ها و درخواست های شما در یک زمان معقول انجام خواهیم داد.