شرایط خدمات زیر برای سرویس‌های متنی برنامه خط متن اعمال می‌شود. آنها توسط Crisis Support Services of Alameda County توسعه داده شده اند.

برای حفظ حریم خصوصی کاربر نهایی و شرایط و ضوابط، به آدرس زیر بروید:نرم افزار ارسال پیامک برای سلامت عمومی و مراقبت های بهداشتی

خدمات پشتیبانی بحران شهرستان آلامدا این حق را در هر زمان برای خود محفوظ می دارد که این شرایط و ضوابط را تغییر دهد، تغییر دهد یا به روز کند. هر گونه تغییر بلافاصله اعمال خواهد شد. هر بار که با کلمه کلیدی "SAFE" در سال 20121 انتخاب می کنید، شرایط خدمات فعلی برای پذیرش به شما ارائه می شود. پس از انتخاب سرویس با کلمه کلیدی، شما ملزم به پذیرش شرایط خدمات برای استفاده از این خدمات هستید.

اگر فکر می کنید که در حال تجربه یک اورژانس پزشکی هستید، لطفاً فوراً با 911 تماس بگیرید.

خط متن چیست؟ چگونه کار می کند؟

هدف اصلی ما ارائه حمایت عاطفی از شما است. برای استفاده از خط متن نیازی به افکار خودکشی ندارید.

شما مجبور نیستید هیچ ارجاع یا منبعی را که توسط Text Line به شما ارائه می شود بپذیرید.

• برخی استثنائات مربوط به ایمنی افراد وجود دارد. شما می توانید بیشتر در زیر ما بخوانیدسیاست حفظ حریم خصوصی.
• می‌توانید تماس‌های بعدی پشتیبانی یا پیگیری پیشنهادی مشاور بحران Text Line را بپذیرید یا رد کنید.

برنامه Text Line یک درمان یا ارائه دهنده مراقبت بهداشت روان نیست. استفاده شما از سرویس Text Line یک رابطه محرمانه قانونی ایجاد نمی کند. نمونه هایی از یک رابطه محرمانه قانونی شامل، اما نه محدود به، پزشک-بیمار دارای مجوز یا درمانگر-بیمار مجاز است. برنامه خط متنی جایگزین مراقبت های بهداشتی حرفه ای نیست.

برنامه Text Line پشتیبانی 24/7 در خط متن را برای ساکنان شهرستان Alameda فراهم می کند. برنامه Text Line به صراحت تمام ضمانت‌های هر نوع، اعم از صریح یا ضمنی را سلب می‌کند. این بدان معنی است که ما هیچ قول یا تضمینی در مورد خدمات Text Line نمی دهیم. به عنوان مثال، ما تضمین نمی کنیم که Text Line:

• نیازهای شما را برآورده کند؛
• به موقع، بدون وقفه یا بدون خطا باشد. یا
• انتظارات خود را برآورده کنید

مسئولیت های شما

شما تمام خطرات استفاده از این سرویس را به عهده می گیرید.

شما همچنین موافقت می کنید:

• به مشاور بحران که از شما حمایت می کند احترام بگذارید. ما درک می کنیم که ممکن است شما احساسات شدیدی را تجربه کنید و اجازه دارید عصبانی، غمگین و هر احساس دیگری باشید. مشاوران بحران اینجا هستند تا از شما حمایت کنند و به شما فضایی بدهند تا احساسات متنوعی داشته باشید. آنها همچنین سزاوار و انتظار دارند که در مقابل با آنها محترمانه رفتار شود.
• خطوط را اسپم نکنید این شامل تولید متون متعدد با هدف افزایش زمان انتظار یا هدف قرار دادن مشاوران بحران خاص است.
• عمداً مشاوران بحران یا هر شخص دیگری را که به برنامه خط متنی مرتبط است آزار ندهید.
• سعی نکنید در زندگی واقعی با مشاوران بحران یا سایر افراد مرتبط با آنها (مانند دوستان یا اقوام) ارتباط برقرار کنید. این بدان معنی است که شما سعی نمی کنید حساب های رسانه های اجتماعی، آدرس فیزیکی، شماره تلفن شخصی یا سایر اطلاعات شناسایی مشابه را بیابید.
• محتوای غیراخلاقی جنسی را از طریق متن یا سایر حساب های خصوصی ارسال نکنید.
• مشاور بحران، سازمان خدمات پشتیبانی بحران یا هر شخص دیگری که با خدمات پشتیبانی بحران شهرستان آلامدا مرتبط است را تهدید نکنید. تهدید به خشونت جدی گرفته می شود و ممکن است منجر به تماس با پلیس شود.
• درگیر رفتار "swatting" نباشید. Swatting به اشتراک گذاری عمدی آدرس شخص دیگری در تلاش برای فرستادن پلیس به محل خود است، علیرغم اینکه آنها در معرض خطر آسیب به خود یا دیگران نیستند.
• اطلاعات شخصی مشاور بحران را در پلتفرم های عمومی مانند رسانه های اجتماعی به اشتراک نگذارید. این شامل چهره، نام کامل، مکان، محل کار و غیره می شود که ممکن است پیدا کردن آنها را برای دیگران آسان تر کند.
• مکالمات را ضبط یا ضبط نکنید و آنها را در پلتفرم های عمومی و/یا رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

مشاوران بحران از شما می خواهند که رفتارهای فوق را متوقف کنید و در صورت ادامه رفتارها حق قطع ارتباط با شما را دارند. برخی از رفتارهای فوق بسته به موقعیت مکانی شما یا محل استقرار مشاور بحران جرم هستند. برنامه خط متن این تخلفات را جدی می گیرد. اگر رفتارها پس از اینکه از شما خواسته شد ادامه دهید، ممکن است برنامه خط متنی با پلیس تماس بگیرد. ادامه چنین رفتارهایی می تواند منجر به تعلیق استفاده از سرویس شود.

مسئولیت های ما

لطفا ما را ببینیدسیاست حفظ حریم خصوصیوبیانیه محرمانه بودن CSSبرای اطلاعات خاص در مورد اطلاعات شخصی، امنیت و داده ها.

Text Line Program در قبال تصمیماتی که ممکن است هنگام تماس با Text Line بگیرید، مسئولیتی ندارد. ما همچنین در قبال تصمیم‌هایی که پس از تماس با خط متن می‌گیرید، مانند تصمیم‌گیری در مورد مراقبت حرفه‌ای، مسئولیتی نداریم. این همچنین شامل تصمیم گیری برای تغییر یا توقف درمان هایی است که در حال حاضر دریافت می کنید.

Text Line Program مسئولیتی در قبال اقدامات انجام شده (یا انجام نشده) توسط شما یا شخص ثالث ندارد. شما موافقت می کنید که به ما غرامت بدهید و ما را برای خسارات ناشی از استفاده شما از خط متن بی ضرر نگه دارید. بدون محدود کردن موارد فوق، به هیچ وجه برنامه Text Line مسئولیتی در قبال خسارات خاص، اتفاقی، تبعی یا غیرمستقیم ندارد. این بدان معناست که برنامه Text Line مسئولیتی در قبال هزینه‌های مالی یا غیره ندارد، ممکن است پس از تماس با Text Line متحمل شوید.

هزینه ها برای شما

برنامه خط متنی خدمات پشتیبانی بحران از کسی برای تماس با خط متن هزینه ای دریافت نمی کند. با این حال ممکن است برخی هزینه ها را متحمل شوید:

• قبض تلفن شما، بسته به طرح تلفن شما. ممکن است نرخ استاندارد پیام و داده اعمال شود. ارسال پیامک با خدمات در کد کوتاه 20121 در این شرکت‌ها رایگان است: Verizon Wireless، AT&T، T-Mobile، MetroPCS، Sprint، Cricket، Nextel، Boost، Virgin. برای همه اپراتورهای دیگر، «نرخ استاندارد» است، که هر چیزی است که برای پیام‌ها در طرح تلفن همراه خود می‌پردازید.
• خدمات اورژانسی. اگر برنامه خط متنی پس از جلسه شما با خدمات اضطراری مانند 911 تماس بگیرد، ممکن است صورتحساب دریافت کنید. این می تواند شامل هزینه های آمبولانس، اقامت در بیمارستان، و غیره باشد. لطفاً برای اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چه زمانی ممکن است با خدمات اورژانس تماس بگیریم، به قانون اجرای قانون و 911 مراجعه کنید.
• ارجاعات خارجی. اگر مشاور شما را به منبع یا ارجاعی خارج از خط متن متصل کند و از آن سرویس ارجاع شده استفاده کنید، ممکن است صورتحساب آن سرویس دریافت کنید. توصیه می کنیم قبل از استفاده از هر گونه خدمات خارج از خط متن، در مورد هزینه ها، گزینه های پوشش بیمه و غیره سوال کنید.
• Medicaid یا سایر برنامه های بیمه. شما مجبور نیستید هیچ اطلاعاتی مانند شماره تامین اجتماعی خود را با خط متنی خدمات پشتیبانی بحران به اشتراک بگذارید.
• مشاوران بحران باید هنگام ارائه ارجاعات در مورد هرگونه اتهامی که در مورد آنها می دانند با شما صادقانه و روراست باشند. تنها استثنای این سیاست زمانی است که به دلیل نگرانی های ایمنی قریب الوقوع با خدمات اورژانس تماس گرفته شود.

اجرای قانون و 911

ما حق افشای اطلاعات هویتی شخصی (PII) را به مقامات (مانند 911) بنا به صلاحدید خود و طبق قانون برای خود محفوظ می داریم. برخی از نمونه‌های زمانی که ما PII را فاش می‌کنیم شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:

• جان یک فرد در معرض خطر قریب الوقوع مرگ یا آسیب جدی است.
• یک خردسال یا سالمند مورد آزار قرار می گیرد (طبق قوانین ایالت آنها). یا
• یک تهدید برای مشاور بحران ایجاد می شود. دفتر خدمات پشتیبانی بحران؛ یا فرد وابسته ای که معتقدیم باید مورد بررسی قرار گیرد.

در مورد خود بیشتر بدانیدحریم خصوصیومحرمانه بودن.