Mục đích của vị trí tình nguyện là trả lời các cuộc gọi hoặc tin nhắn/trò chuyện từ các thành viên cộng đồng đang tìm kiếm sự hỗ trợ. Với tư cách là một tình nguyện viên, bạn sẽ hỗ trợ Đường dây nóng khủng hoảng hoặc Đường dây nóng văn bản bằng cách cung cấp dịch vụ trong một ca làm việc 4 giờ mỗi tuần trong thời gian ít nhất là 365 ngày. Bạn sẽ chịu trách nhiệm duy trì các tiêu chuẩn chăm sóc cho Dịch vụ hỗ trợ khủng hoảng của Quận Alameda và tất cả các cơ quan đối tác liên quan và các tổ chức công nhận bằng cách cung cấp tư vấn khủng hoảng qua cuộc gọi (hoặc trò chuyện và tin nhắn) tập trung vào phòng ngừa tự tử. Bạn sẽ được yêu cầu cộng tác với các thành viên trong nhóm trong ca làm việc hàng tuần qua video và trò chuyện, duy trì tài liệu đầy đủ về liên lạc với khách hàng và đồng thời sử dụng nhiều công cụ để đáp ứng nhu cầu của người gọi (hoặc người nhắn tin) và ca làm việc của bạn. Để hoàn thành vai trò này, bạn phải chứng minh được kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản mạnh mẽ, mong muốn và cởi mở để tiếp nhận phản hồi mang tính xây dựng, khả năng học hỏi và điều hướng nhiều nền tảng dựa trên web cùng lúc, linh hoạt trong việc thích ứng với nhu cầu thay đổi của mỗi ca làm việc, sẵn sàng tham gia vào công việc tự phản ánh và tuân thủ đúng thời hạn. Ngoài ra, bạn phải chứng minh cam kết thể hiện sự đồng cảm và hòa hợp cùng với các kỹ năng giao tiếp/kết nối hiệu quả đối với người gọi điện (hoặc người nhắn tin). Cần chứng minh sự tôn trọng đối với cá nhân và khả năng phản ứng về mặt văn hóa đối với người gọi điện/người nhắn tin (ngoài đồng nghiệp).

Vui lòng cung cấp 2 người tham khảo có thể nói về tình nguyện, việc làm, học vấn hoặc năng lực cá nhân của bạn. Những người tham khảo cá nhân biết rõ bạn là những giáo sư/giám sát viên mà bạn có thể chưa có nhiều tương tác. Chúng tôi chấp nhận các thông tin tham khảo từ bạn bè thân thiết, giám sát viên và giáo sư mà bạn có mối quan hệ đã thiết lập. Chúng tôi sẽ không xem xét thông tin tham khảo từ các thành viên gia đình trực tiếp, nhà trị liệu hoặc người quen.

Bằng cách nộp đơn này, tôi khẳng định rằng những sự kiện nêu trong đơn là đúng sự thật và đầy đủ. Tôi hiểu rằng nếu tôi được chấp nhận làm tình nguyện viên, bất kỳ tuyên bố sai sự thật, thiếu sót hoặc trình bày sai lệch nào khác do tôi đưa ra trong đơn này có thể dẫn đến việc tôi bị sa thải ngay lập tức.