现招聘 - 值班主管
开放申请，直至职位招满
阿拉米达县危机支持服务 ( www.crisissupport.org ) 是一家非营利机构，正在寻找随叫随到的危机热线轮班主管，以根据需要填补夜班和其他白班；必须能够胜任夜班和周末班。
此职位最适合那些喜欢快速思考、与当地行为健康机构合作并与来自不同背景的人一起工作的人。加入我们敬业的员工团队，帮助社区中处于危机中的人们。我们的培训计划备受推崇。
职位摘要
阿拉米达县危机支持服务中心正在招聘一名危机热线轮班主管，为一支敬业而热情的志愿者和实习生团队提供现场监督和技术支持。轮班主管负责接听 24 小时危机热线电话，确保危机干预、信息和转介服务满足社区需求，遵守最高的道德标准，并遵守计划操作手册中概述的规则和程序。这项任务是一个机会，可以在创新和富有同情心的环境中与团队合作，为他人的生活带来有意义的改变。
这是一个随叫随到、按需分配的职位，有晋升机会。该职位的主要职责包括在夜班（12:00AM - 9:00AM）以及其他 4 小时轮班期间，通过机构的 24 小时电话危机热线提供危机干预咨询和轮班监督。您还必须能接替紧急轮班。必须参加每月危机热线会议或每周临床会议。
监管
轮班主管向危机热线项目协调员汇报，并根据需要进行咨询。该职位每两周接受 30 分钟的个人监督。此外，轮班主管每周四参加员工和临床会议，每月参加两次轮班主管会议。
基本职能和责任
- 对志愿者和实习生进行监督。
- 接听并分类 24 小时危机热线电话。
- 管理文本行。
- 监控电话并向志愿者提供反馈和咨询。
- 管理分配给您的志愿者。
- 在需要时拨打外展电话并协调向 CPS、APS 和紧急服务部门的转介。
- 为高风险呼叫者提供后续支持。
- 研究并更新新的和现有的推荐来源。
- 管理呼叫量并设置支持呼叫者的限制。
- 监督并提供 ACCESS 通话的咨询。
- 审查通话记录的专业性和准确性。
- 根据要求参与志愿者和工作人员的培训、监督和发展活动。
- 将所有相关信息传达给下一班的主管和协调员。
- 提供技术支持。
- 帮助营造一种有尊严和尊重的环境。
- 其他指定职责。
能力
- 建立融洽的关系，建立有效的呼叫者关系，并对呼叫者的反馈负责。
- 认识到以呼叫者为中心的解决方案和连通性是提供危机热线干预的关键。
- 在危机情况下表现出自信和冷静。
- 与志愿者、工作人员和呼叫者进行有效且富有同情心的沟通。
- 与他人合作并接受建设性的反馈。
- 运用创造力和智慧独立工作。
- 愿意通过监督、研究和个人发展不断提高技能。
- 认识到多样性和文化给组织带来的价值。
最低要求
- 需要一年的心理健康经验。
- 优先考虑具有一年危机热线电话咨询经验的人 – 包括完成危机热线培训。
- 优先考虑毕业于经认可的学院或大学并拥有社会科学或密切相关领域的副学士或学士学位。这可以替代同等工作经验。
- 有 1 年员工管理经验者优先
这是一个随叫随到的职位。可能有机会接受持续培训、MFT 或 LCSW 工作时间以获得执照。
该职位的薪酬为非夜班时间每小时 19.38 美元，夜班时间每小时 20.59 美元。
如需申请，请将所需的求职信和简历通过电子邮件发送至careers@crisissupport.org，并在主题行中注明“随叫随到的危机热线轮班主管”。
阿拉米达县危机支持服务是一个平等就业机会雇主 (EOE)。符合条件的申请人将获得聘用，不论其年龄、种族、肤色、宗教、性别、国籍、性取向、残疾或退伍军人身份。
