Si usted o alguien que conoce está pasando por circunstancias difíciles en su vida o tiene pensamientos y emociones incómodos, estamos aquí para ayudarlo. No es necesario que esté experimentando pensamientos o sentimientos suicidas para llamar. Hay consejeros capacitados en intervención en situaciones de crisis disponibles para recibir llamadas de crisis y brindar asesoramiento de apoyo las 24 horas del día, todos los días. Hay traducción disponible en más de 140 idiomas. También ofrecemos servicios de teletipo (TDD) para personas sordas o con problemas de audición.

Fondo

Crisis Support Services of Alameda County (CSS) se fundó en 1966 sobre la idea humanista de que la intervención calificada por parte de personas no profesionales puede ayudar a las personas en crisis emocionales. Nuestro programa refleja este compromiso con el servicio voluntario; en el año fiscal 2013-2014, 168 voluntarios, 32 pasantes de salud mental y 16 supervisores de turno remunerados atendieron 65.729 llamadas a la línea de crisis, brindando intervención a corto plazo y derivaciones a personas que llamaban y luchaban con una variedad de problemas de la vida. Nuestro centro de prevención del suicidio es parte de un movimiento internacional; existen centros en todos los continentes y en la mayoría de las ciudades importantes del mundo. Estamos acreditados por la Asociación Estadounidense de Suicidología y somos miembros de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio.

Acerca de nuestros consejeros de la línea de crisis

• Todos los consejeros de la línea de crisis reciben 90 horas de capacitación y cuentan con supervisión continua por parte de los supervisores de turno de la línea de crisis.
• Nuestros tres consejeros voluntarios de Crisis Line más antiguos han estado en CSS durante 17 años. Nuestro consejero de Crisis Line más antiguo tiene 88 años.

Valoramos la diversidad en nuestra comunidad de consejeros de la línea de crisis. El contacto con personas que tienen antecedentes diferentes a los suyos fortalece la capacidad de los consejeros de crisis para trabajar con personas que llaman de diversas comunidades. La diversidad en nuestro grupo de consejeros de crisis fomenta una experiencia más rica para nuestra comunidad que llama a las líneas de crisis. Cada conexión es única. Cada conexión es valiosa. El condado de Alameda es un condado muy diverso y nos gustaría que nuestros consejeros reflejaran esa diversidad.

Durante su formación, los asesores de la línea de crisis suelen compartir sus propias historias de vida con problemas de salud mental y de sus propias experiencias con pensamientos, sentimientos e intentos de suicidio. En nuestra formación, aprendemos de las experiencias de los demás y exploramos nuestras suposiciones y prejuicios. Los asesores de la línea de crisis se dan cuenta de que sus propias experiencias no son demasiado diferentes de las de las personas que llaman. Sus experiencias de vida informan y, a menudo, profundizan la conexión entre la persona que llama y el asesor de la línea de crisis.

Algunos de nuestros consejeros tienen experiencia vivida

En nuestra encuesta más reciente a nuestros asesores de la línea de crisis, 99 de 133 personas respondieron. Les preguntamos sobre su experiencia de vida. Lo que esto demuestra es que muchos de nuestros asesores de la línea de crisis han estado en esa situación.

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Filosofía del programa Crisis Line

CSS se enriquece con los distintos valores y perspectivas que cada asesor de la línea de crisis aporta a la agencia. La base común de esta diversidad es un respeto absoluto por el individuo y la creencia de que se puede atender mejor a las personas que llaman ayudándolas a descubrir y aprovechar sus propias fortalezas y recursos.

Los Servicios de Apoyo en Crisis del Condado de Alameda no se dedican a imponer sistemas de creencias, resolver problemas, dar consejos ni convencer a las personas de que dejen de desear morir. Nuestro objetivo es fomentar la parte positiva de cada persona que llama y ayudar a mantener o mejorar su calidad de vida. Esto se puede lograr mejor a través de un asesoramiento de intervención en crisis sin prejuicios y atento en el que se aliente a las personas que llaman a asumir la mayor responsabilidad posible por sus vidas.

¿Por qué deberías llamar?

Creemos que todos necesitamos ayuda en algún momento de nuestras vidas. Es fácil sentirse solo con nuestras emociones o experiencias de vida difíciles. Quizás esté preocupado por un amigo o un ser querido que está lidiando con pensamientos o sentimientos suicidas. Nuestros asesores de la línea de crisis están aquí para ayudar. No damos consejos. En cambio, ofrecemos un espacio de escucha o una caja de resonancia donde puede compartir abiertamente y recibir calidez y atención.